Klantenservice
Veelgestelde Vragen
Bestellingen & Betalingen
- Hoe wijzig ik mijn bestelling?
- Welke betaalmethoden accepteert KortingLampen?
- Wanneer wordt mijn betaling verwerkt?
Bezorging & Levertijden
- Wat zijn de bezorgopties?
- Hoe volg ik mijn pakket?
- Wat als ik niet thuis ben tijdens bezorging?
Retourneren & Omruilen
- Hoe vraag ik een retour aan?
- Wat zijn de retourvoorwaarden?
- Hoe lang duurt een terugbetaling?
Productinformatie
- Waar vind ik garantie-informatie?
- Hoe monteer ik mijn aankoop?
- Zijn handleidingen online beschikbaar?
Accountbeheer
- Hoe reset ik mijn wachtwoord?
- Kan ik mijn gegevens wijzigen?
- Hoe beheer ik mijn nieuwsbriefvoorkeuren?
Onze Servicebelofte
We streven naar:
- Binnen 24 uur reactie op vragen (werkdagen)
- Heldere communicatie over leverstatus
- Transparante retourprocedures
Probleem Melden
Voor technische problemen met producten:
- Noteer het productnummer (op verpakking/factuur)
- Beschrijf het probleem duidelijk
- Voeg eventueel foto’s toe
Zakelijke Klanten
Speciale voorwaarden voor:
- Groothandelaren
- Projectinrichters
- Facility managers
Servicegarantie
Alle producten worden geleverd met:
- Wettelijke conformiteitsgarantie
- Fabrieksgarantie volgens specificaties
- Optionele uitgebreide garanties
Voor uitgebreide informatie, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden of Privacybeleid.